蔵品ブログ
「なぜ？を5回繰り返す」-トヨタ成功の一因に学ぶ-
- 2005-08-26 (金)
- 豆知識
トヨタでは問題が発生したときに「なぜ」を５回繰り返して「原因」のむこうに隠れている「真因」を見つけ出す、そういう考え方があらゆる現場の社員全員（営業も工場も事務も）に浸透している点にトヨタの強さの秘密がある。カンバン方式などの表面的な手法が優れているのではなく、この根底にある考え方が優れているというわけだ。
これは企業規模の大小に関わらず、あらゆる企業で参考になる考え方だと思う。特に中小企業なら尚更必要なんだろう。
うちの会社でも営業の仕方、プロジェクトの進め方、Web製作の工程中、お客へのアフターフォロー等各場面ごとに様々な問題を抱えている。
それらの問題を表面的に捉えるのではなく、その「真因」を常に意識して改善案を考え実行していく癖を社内全体で付けていきたい。
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