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あなたの会社のホームページを管理しているのは誰でしょうか？

社内にシステム部がある会社であればシステム部、もう少し規模の小さい会社であれば一番パソコンに詳しい人が担当して任せっきりになっていることがよくあります。

　一見すると適材適所のように思いますが、これは大きな間違いです。
　確かに、システムもパソコンもホームページも同じコンピュータという括りです。しかし、会社のホームページというのはインターネットの社会における会社の顔もしくは営業マンと言ってもいい存在です。それを技術的にできるからといって任せてしまうことは、「あなたは電話配線工事ができるから電話での営業活動もできるでしょ」といっているのと同じことです。
　電話での営業活動には相手を納得させるだけのセールストークが必要ですよね。インターネットも全く同じです。

　そのように考えていくと、ホームページを管理・運営する最適な担当者は営業マンなのです。自社の売り方、商品の売り方（旬な商材や競合と一番差別化されている点）等を熟知してます。

　とはいっても営業マンも忙しいし、営業マンがパソコンに疎いというようなケースもよくありますので、それを技術的にサポートし、実際にページとして形成できる人の存在も必要になります。
　営業的にも技術的にも優れた担当者というのはなかなかいません。また一人ではどうしても発想が偏りがちだったり、客観的に自社のページを見ることができません。

【まとめ】
　ホームページで成功したいなら　「営業マン＋ページを作成する人」という編成で構築・運営を行いましょう

当然のことではありますが、競合と自社の違いが「強み（アピールポイント）」になります。

・自社商品は他社商品と全く同じですか？性能・形状・ターゲットや訴求点は？
・商品が同じ場合はサービスを付加することで他社と差別化できませんか？
・上記ででてきた「他社との違い」がホームページ上に明確に表現されていますか？

インターネットでは、いろんな会社がホームページを作成し、多種多様な商品やサービスが並んでいます。当然、自社商品やサービスと似たような（あるいは全く同じ）モノを扱っている競合サイトもあります。

　第三者に「競合の商品ページ」と「自社の商品ページ」を並べてみせた場合に、自社商品を選ばせる自信はありますでしょうか？自信がないようですと残念ながら、それは売れないページとなってしまいます。
　※第三者ってところがポイント。自分だとどうしても贔屓目に見てしまうので

　単なる商品名と型番と値段の紹介程度で終わっている商品紹介ページがよくありますが、購入させるためには大体が情報不足です。
　その商品を使うとどんな悩み・問題点が改善されるのか？どのように快適な生活を送ることができるのか？安心してこの商品を使える理由は何なのか？他の人が使ってみてどうだったのか？販売する側の人（会社）はどんな信頼できる人（会社）なのか・・・等など商品に関する情報量をできるだけ多く掲載した方が購入率は高くなります。

　特に商品の単価が高ければ高いほど、納得いくだけの情報量が必要になります。

　インターネットで商品が売れない理由を「商品が悪い、ネット販売に向いていないよ」という方が多くいます。しかし、その多くは売るための商品紹介の書き方・見せ方をしていない場合が多々あります。弱音を吐くのはそれからでも遅くありません。

【強みを表現する】
　インターネットは別として、現在あなたの会社の営業マンは商品を販売していますよね。彼らとお客さんとのトークには、かならず自社商品の強みが入っているはずです。
　※そうでなければお客は買ってくれません。人付き合いだけで買ってくれる時代は既に終わってます。

　インターネットも売る（お客を動機付ける）という意味で全く同じなので、自社商品をインターネット上で売ろうと思ったときに、一番簡単な手法は『営業トークをホームページに掲載すること』です。

　インターネットでモノが売れない大きな原因の一つは、ホームページ上での売り方・表現の仕方だと思います。

ロボット型検索エンジンの場合、頻繁にデータが更新されます。
データが更新されると、当然順位の上下移動が発生します。

検索順位が上がるときもあれば順位が下がるときもあります。その原因として考えられるのは

Googleなどの検索エンジンで順位が下がる理由

・競合サイトが上がった。 　検索結果の順位は相対的な評価となります。ですので、キーワードに対してより重要と思われるページが出来た場合、当然順位が下がります。多少の順位の移動であれば、これが原因かもしれません。 ・サーバに接続できなかった 　検索エンジンのプログラムが自動で情報収集しているわけですが、そのプログラムが自社のページを訪問したときに、サーバのトラブルや多数接続しているためプログラムが情報を読み取れなかったなど何らかのトラブルが発生して場合に、評価されませんので順位が下がる、あるいは検索エンジンから消えてしまう場合があります。 　この場合、外部からの自社のページへのリンクが貼ってあれば、一ヶ月以内に次回の情報収集を行いリンクを辿りますので、その後に再度掲載されます。 ・PageRankやキーワードマッチングなどソフトの順位付け基準の変更 　googleの評価基準は、常に高い品質を保つために見直されて新しい評価基準になる場合があります。そうすると現在の評価基準で1位であっても新しい評価基準だと100位に下がってしまう可能性もあるし、逆に上がる場合もあります。 ・不正な検索エンジン対策を行っていると判断された 　ロボット型検索エンジンはプログラムで重要度を評価しているため、逆に評価基準がわかれば内容など関係なく表示順を上げることもできます。内容が伴わないのに不正に評価を上げようとすると検索エンジンスパム行為として判断され、ペナルティで順位を下げられる、最悪消えてしまう場合もあります。※例　隠しテキスト等

ホームページ作成は、 １．自分もしくは社内の人間が作る（システム担当者やコンピュータに詳しい人）。 ２．外部の作成業者に作ってもらう。というような選択肢があると思います。

ホームページ作成は、 １．自分もしくは社内の人間が作る（システム担当者やコンピュータに詳しい人）。 ２．外部の作成業者に作ってもらう。というような選択肢があると思います。

主にgoogleを対象にしてますが評価基準としては・文章中のキーワードの出現頻度
　そのページの中に、どれだけキーワードが含まれているか？とはいっても、キーワードだけを列挙する方法を通じません。ページの文章を作成する上で意識的に多めに使う程度にしましょう。

・ページタイトルや強調表現
　ページのタイトルや強調表現で使われているキーワードは重要視する傾向があります。訪問者の使ってくるキーワードを予測し、ページタイトルやキャッチコピーなどに使っていきましょう。

・入力されたキーワードが複数ある場合はキーワード間の密接度

　例　「珍しい」と　「カレー」で検索した場合
　１．「珍しい食材をふんだんに使い、50種類以上のスパイスを配合したルーが効いて、ピリリとした辛さが鮮烈に残るカレー」　
　２．「マレー風という珍しいカレーが味わえます。雰囲気はココナッツミルクを使っており、タイ風に近いようです。」

　上記二つの両方が検索されます。他のページランク・キーワード数などの条件が同じであれば、上位に表示されるのは、２番になります。それは「珍しい」と「カレー」というキーワードがより近い方だからです。

・リンクポピュラリティ
　googleは独自でページランクという重要度をあらわす評価基準を採用してます。それは、「質の高いページは多くのサイトからリンクを貼って紹介されている」＝「自薦ではなく他薦されている」という考えの元で、どこからどれだけのリンクをされているかで順位をつけています。
　その順位はブラウザにgoogleツールバーをインストールすることで確認することができます。

キーワードに対するページの内容を充実させ、多くの関連サイトからリンクを貼ってもらえるように努力しましょう。

ホームページを作成することを、システム担当者に任せていませんか？システム担当者は確かにパソコンについて精通しているかもしれません。技術的にはホームページを作ることもできるでしょう。
そのように単純に考えてしまうと、ホームページの作成と管理をシステム担当者に一任しがちです。

しかし、システム担当者は商品を売ったことがありますか？売り方を知っていますか？
ターゲットが見えていますか？お客様の声を聞いていますか？

そういった意味では、あなたの会社のページで商品・サービスを売ろうとしたときにシステム担当者は最も相応しい担当とは言えません。（逆に会社案内程度のホームページであれば十分でしょう）

実は「売上の上がる、問い合わせの来るホームページ」を作成する上で最も相応しい担当は「営業マン」なのです。

とはいっても、うちの営業マンはパソコンなんて全然知らないよ！と言われるかもしれませんが

何も営業マンが自らページ作成をする必要はありません。営業マンはページの内容を考えればよいのです。

営業マンが、「ホームページ上でどうすればお客様に買ってもらえるのか？」ということを元にキャッチコピーであったり、裏付ける数字であったり、説明文であったり、商品画像であったりとホームページのラフスケッチを考えます。

実際のページ作成は、とりあえずシステム担当でも外注に出しても良いのです。

ただ、営業マンでも自社の強みや商品の強みに気付いていない、あるいは表現できない（書けない）ということも実際あるかと思います。

またホームページ作成においても検索エンジンで上位に表示されるにはどうすれば良いか？などインターネットならではのテクニックがあります。

 

アイサポートでは、コーチングによって自社の強み・商品の強みを引き出し、そして強みを表現する手法を、そしてより多数の方に見てもらうページ作成の手法（検索エンジン対策など）を研究しております。

自社が小売業ではなく、製造業だったり、製品に加工を施す技術を提供する会社だったりすると、インターネット販売とは無関係と思われる方が多数いるようです。しかし、大手企業を中心に中小企業も含めて、インターネットで取引先を探す時代になりました。彼らは自社の製品が抱える問題点を解決するために、インターネットで情報を探しているのです。
主に企業を対象として技術をWebページ上で紹介し、受注に繋げている会社は弊社のクライアントで多数います。むしろ、弊社の経験から言わせてもらうと、決まりきった商品を消費者に販売するよりも、会社に対して技術の売り込みを行い、メール・電話で問い合わせをもらうことの方が結果（売上）が出やすいです。

技術を売りにした対企業（BtoB）のホームページの方が結果が出やすい

それは、下記の理由が考えられます。

・消費者と比べ、仕事に従事している人の方が問題意識が遥かに高い。
　例えば、「新しい靴が欲しい」という個人レベルの欲求よりも、「この工程のコストを何とか下げたい。」「製品の品質を上げて単価を高くしたい。」といった欲求の方が遥かに高いのです。そして、それらを探すためにインターネットを使っている企業が多いのです。

・競合他社のページが弱い。
　大手は別として中小企業では、技術を売り込むことを目的として考えた場合にホームページのレベルは低いと言わざるを得ません。せっかくの探している人がいるのに相手を見つけられないケースが非常に多いのです。逆に言えば今こそ競合他社に差を付けるチャンスなのです。

弊社のクライアントでも全国至るところで行っている技術について情報を載せたホームページを作成し公開しました。そして最初の1週間で問い合わせが４件あり、（全て県外の企業）受注にも繋がっています。

ロボット型検索エンジンの場合、頻繁にデータが更新されます。
データが更新されると、今まで掲載されていたはずのページが消えてしまうことがあります。その原因として考えられるのは

Googleなどの検索エンジンで消えた理由

・サーバに接続できなかった 　検索エンジンのプログラムが自動で情報収集しているわけですが、そのプログラムが自社のページを訪問したときに、サーバのトラブルや多数接続しているためプログラムが情報を読み取れなかったなど何らかのトラブルが発生して場合に、評価されませんので順位が下がる、あるいは検索エンジンから消えてしまう場合があります。 　この場合、外部からの自社のページへのリンクが貼ってあれば、一ヶ月以内に次回の情報収集を行いリンクを辿りますので、その後に再度掲載されます。 ・不正な検索エンジン対策を行っていると判断された 　ロボット型検索エンジンはプログラムで重要度を評価しているため、逆に評価基準がわかれば内容など関係なく表示順を上げることもできます。内容が伴わないのに不正に評価を上げようとすると検索エンジンスパム行為として判断され、ペナルティで順位を下げられる、最悪消えてしまう場合もあります。

自社の商品を買ってくれるターゲットは見えていますか？相手は企業ですか？　それとも一般消費者ですか？
企業であれば、小売業ですか？卸業ですか？メーカーですか？サービス業ですか？
一般消費者であれば、男性ですか？女性ですか？どんな悩みを持った人ですか？

ターゲットが見えていなければ、閲覧者に動機付けを行い、購入者にすることは難しいかもしれません。

ターゲットが見えていればキャッチコピーが決まり文章が決まってきます

ページの掲載するキャッチコピーや情報、文章はターゲットが見えていなければ決まりません。

例えば、金属加工を行っている会社でインターネットで営業を行おうとした場合、

・ターゲットが設計担当者であれば、品質の高さや機能性についての説明が重要になり
・ターゲットが購買担当者であれば、コストについての説明が重要になります

ターゲットごとの購入する、問い合わせを行う理由が必要なのです。ホームページの内容をターゲットに合わせた文章にすることでより説得力のあるページを作れます。

ターゲットが見えてこない、ターゲットに対してどのように表現したら良いか分からないとお悩みの方
アイサポートでは、そんなお客様をサポートしています。

何はともあれ、不特定多数の方に自社のページを見てもらうためには検索サイトへの登録が必要不可欠になります。
自社のサイトを検索エンジンで検索してでてこなかったら、下記アドレスで申請してみては如何でしょうか。検索エンジンごとの登録URLの紹介

■Yahoo!	http://add.yahoo.co.jp/docs/include.html
■google	http://www.google.co.jp/intl/ja/addurl.html
■infoseek	http://www.infoseek.co.jp/Help?pg=help_addurl.html&svx=199100%&lk=noframes&sf=1
■goo	http://www.goo.ne.jp/help/door/url.html
■exite	http://www.excite.co.jp/
■フレッシュアイ	http://www.fresheye.com/url/url_top.html
■ライコス	http://www.lycos.co.jp/help/search/add_url.html

また複数の検索エンジンに一括で登録するプログラムを提供しているサイトもありますので、面倒という方はこちらをどうぞ。
ただし、個人的には一括登録だと本当にエラーが出ず申請を行ってくれたかどうか不安なので、手間ですが個別に登録するようにしてます。

一括登録サイトの案内

■一発太郎	http://ippatsu.net/TARO/
■ロボット型検索エンジン一括登録	http://www.robot-search.com/urlreg.htm
■無料検索エンジン一括登録	http://homepage1.nifty.com/drs/search.htm
■検索エンジン一括登録「登録君」	http://www.kensaku-net.com/toroku/regist.cgi

「ホームページで売るもんねぇんだよね・・・」

製造業の方に多くあるのですが、ホームページで商売を考えると、「何かエンドユーザーに向けて商品を売らなくてはいけない！」「うちの会社でエンドユーザーに提供できるものは？」と考えている経営者・担当者が多くいます。 　インターネットでの会社のホームページの役割は、決してそんなに狭いものではなく、いろんな展開を考えることができるのです。小売業は、その方向の一つでしかないのです。 　具体的には、製造業ならば、商品をホームページ上でエンドユーザー相手に販売するのでなく、卸業者や小売店をターゲットにし、『仕事の依頼をしたくなったらまずはお問合せください。』という役割にします。その後電話やメールなどでやり取り後、実際に会い、見積そして、契約までの営業の流れを作る。これもホームページの活用方法です。 　製造業がインターネットで営業するときに、契約までホームページを終わらせようと考えてはいけません。なぜなら、あなたが仕事を依頼するのに顔も性格も知らない方に仕事を任せますか？それを考えればおのずと答えは出てくるのではないでしょうか？ 　カンタンに製造業の方が小売業を始めることはアイサポートではオススメしていません。なぜならホームページに写真を載せただけでは商品は全く売れません。それと一度購入していただいたお客様を再度購入してもらう為の仕組みづくりも必ず必要です。リピータを確保できなければ、売上はいつも変動して安定しません。 　これらのことが、すぐに今まで違う業種にいた製造業ができるとは到底思えません。小売業を本業にしている方でさえ、困っている状態ですので、ご理解いただけると思います。 　自分たちの会社の役割を考えてみてください。自分たちの本業をパワーアップさせるためにホームページを活用してください。

競合他社商品と自社商品の違いが「強み（アピールポイント）」になります。・自社商品は他社商品と全く同じですか？
・サービスを付加することで差別化できませんか？
・違いがホームページ上で表現されていますか？

インターネットの世界では、いろんな会社がホームページを作成し、多種多様な商品やサービスが並んでいます。あなたの会社のホームページには商品・サービスのページがあると思います。しかし、そこには「何で自分が商品・サービスを利用しなければならないのか？」をいう理由は書いてありますか？

単なる商品名と型番と値段の紹介程度で終わってないでしょうか。
インターネットで商品が売れない理由を「商品が悪い、ネット販売に向いていないよ」という方が多くいます。しかし、その多くは売るための書き方をしていないのです。

強みを表現する

　インターネットは別として、現在あなたの会社の営業マンは商品を販売していますよね。彼らとお客さんとのトークには、かならず自社商品の強みが入っているはずです。※そうでなければお客は買ってくれません。
　インターネットも売る（お客を動機付ける）という意味で全く同じなのです。ですので、自社商品をインターネット上で売ろうと思ったときに、一番簡単な手法は『営業トークをホームページに掲載すること』です。

インターネットでモノが売れない大きな原因の一つは、ホームページ上での売り方・表現の仕方だと思います。